Edison Assistenza Casa Impianti

Edison Assistenza Casa Impianti è un nuovo servizio che parte dal 27 marzo 2026.

SCOPO DEL PRODOTTO Edison Assistenza Casa Impianti

Lo scopo è quello di arricchire la piattaforma Risolve offrendo ai clienti un servizio unico per le esigenze tecniche e i malfunzionamenti degli impianti domestici, sia elettrico che gas, ad un prezzo competitivo, comprensivo di un controllo visivo annuo all’impianto elettrico o gas.

Un unico fornitore per gli impianti della propria abitazione con supporto della centrale operativa 24/7 e la possibilità per i clienti luce e/o gas di pagare in bolletta il canone del servizio ed i costi extra.

La combinazione degli interventi su entrambi gli impianti e il prezzo competitivo sono punti di distinzione rispetto ai competitors.

PANORAMICA DEL PRODOTTO

DESTINATARI: prospect e già clienti domestici Edison (vendita contestuale, upselling e stand alone). No clienti PMI.
DESCRIZIONE: 3 interventi domiciliari su impianto luce e gas con ciascuno 3 ore di manodopera incluse con un controllo visivo annuo su impianto luce o gas
DURATA: contratto di 12 mesi con rinnovo tacito abbinabile in bundle a fornitura luce e gas (non è una polizza assicurativa)
PREZZO: 36€ all'anno
PAGAMENTO IN BOLLETTA: costi extra/ore di manodopera e corrispettivo annuo in bolletta luce o gas
COPERTURA NAZIONALE: servizio disponibile a livello nazionale
CENTRALE OPERATIVA: assistenza telefonica 24/7
SOTTOSCRIZIONE STAND ALONE: senza la commodity luce o gas, viene accettato solo il metodo di pagamento ricorrente (SDD Addebito diretto RID o carta di credito)
BUNDLE: passaggio e sopravvivenza tra commodity attive

FAQ

Quali sono i tempi e le modalità di attivazione?

In caso di sottoscrizione contestuale al contratto di commodity tramite nuovo allaccio, subentro e switch-in o in caso di vendita upselling con fornitura ancora in attivazione, il contratto di servizio si attiva contestualmente all’attivazione della fornitura di energia elettrica/gas naturale (attivazione alla medesima data della commodity).

In caso di sottoscrizione in upselling con fornitura già attiva ed in caso di sottoscrizione in stand alone la data di attivazione è il giorno successivo all'inserimento della pratica sui sistemi Edison.

Come posso pagare il servizio?

Se venduto in modalità contestuale o upselling alla fornitura di energia elettrica/gas naturale allora verrà rateizzato in bolletta luce/gas
Qualora la fornitura non potesse essere attivata, e non ci sono altre forniture compatibili su cui trasferire il servizio e il metodo di pagamento risulti essere carta di credito o SDD, non potendo rateizzare il Corrispettivo nelle fatture della commodity, sarai tenuto a corrispondere l’intero importo in un’unica soluzione anticipata ed il contratto si rinnoverà tacitamente annualmente con la medesima modalità di fatturazione; diversamente il contratto si chiuderà.
Se decidi di recedere dal contratto di fornitura (es. cessazione della fornitura o voltura) nel corso della durata del Contratto e non ci sono altre forniture compatibili su cui trasferire il servizio, la fatturazione delle rate residue del Servizio, avverrà in un’unica soluzione ed il contratto non si rinnoverà, chiudendosi al termine dall’annualità.
Se decidi di cambiare fornitore di commodity nel corso della durata del Contratto e non ci sono altre forniture compatibili su cui trasferire il servizio e il metodo di pagamento risulta essere carta di credito o SDD, la fatturazione delle rate residue del Servizio e del corrispettivo per gli anni successivi avverrà in un’unica soluzione anticipata, diversamente il contratto si chiuderà

Cosa succede se la commodity non viene attivata?

Il VAS ha la peculiarità di sopravvivere al decadimento della commodity; quindi se la commodity non viene attivata, il servizio prosegue in stand alone se metodo di pagamento ricorrente (sdd/carta di credito).
In questo caso, se presente il metodo di pagamento ricorrente, verrà emessa una fattura fuori ciclo con l’importo totale del servizio che il cliente dovrà corrispondere con il metodo di pagamento indicato in fattura.
Il contratto di servizio si rinnoverà tacitamente ogni anno.

Come posso esercitare il diritto di ripensamento?

Puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 gg decorrenti dal giorno del perfezionamento del contratto, chiamando il Servizio Clienti 800.441.999 o inviando ad Edison Energia una comunicazione scritta, utilizzando il Modulo di Ripensamento allegato al Contratto.
Il diritto di ripensamento è esteso a 30 in gg in caso di sottoscrizione nel contesto di visite non richieste/pianificate dalla Società presso l’abitazione del Cliente oppure di escursioni organizzate dalla Società con lo scopo o con l’effetto di promuovere o vendere contratti di fornitura o di manutenzione.

Come posso recedere dal contratto?

Puoi recedere dal contratto dandone comunicazione per iscritto prima della data di scadenza. Non è necessario inviare A/R ma è sufficiente comunicazione per iscritto corredata da documento di identità.

Quanto dura il contratto?

Il contratto sarà ha durata 12 mesi e verrà rinnovato tacitamente per periodi successivi annuali, salvo disdetta di una delle parti comunicata per iscritto all’altra parte prima della data di scadenza.

Come posso richiedere un intervento e chi lo realizza?

Il Cliente, come da contratto, può contattare il numero verde 800.441.999 per richiedere un intervento.

Per l’esecuzione del servizio abbiamo una rete di oltre 2.200 tecnici qualificati che garantisce professionalità e elevati standard di servizio.

Cosa succede in caso di voltura, switch out, disattivazione, cessazione amministrativa?

Il contratto potrà essere trasferito su altre forniture attive o in attivazione del mercato libero (escluse placet), diversamente per le seguenti casistiche:

Voltura (cambio intestatario fornitura),
Disattivazione
Cessazione amministrativa (es. cliente moroso)

Viene emessa una fattura con l’importo delle rate residue relative all’annualità in corso, il contratto non si rinnoverà e terminerà alla natura scadenza annuale.

In caso di Switch out (cambio fornitore luce/gas), il contratto potrà essere trasferito su altre forniture attive o in attivazione del mercato libero (escluse placet), diversamente se il metodo di pagamento risulta essere carta di credito o SDD il contratto il servizio prosegue in stand alone.

Quante volte posso chiedere il controllo visivo?

E’ possibile richiedere il controllo visivo una sola volta l’anno sull’impianto elettrico o sull’impianto a gas nel primo intervento richiesto di pertinenza dell’impianto

Quali interventi sono compresi nel servizio?

Sull’Impianto Elettrico

Verifica e Sostituzione di interruttore,
Verifica e Sostituzione di deviatore;
Verifica e Sostituzione di invertitore o pulsante;
Verifica e Sostituzione di presa elettrica di qualsiasi genere (bipresa, schuko, unel, presa comandata);
Verifica e sostituzione di relè;
Verifica e Sostituzione di Interruttore differenziale;
Verifica e Sostituzione di magnetotermico;
Verifica e Sostituzione di magnetotermico differenziale;
Verifica e Sostituzione di linea elettrica da quadro elettrico o scatola derivazione fino all’utenza;
Verifica e Sostituzione di canalina o tubazione in PVC a vista;
Verifica e Sostituzione di porta lampada;
Verifica impianto di messa a terra;
Verifica funzionamento campanello;
Verifica presenza dispersioni;
Verifica e sostituzione dei corpi illuminanti (es. lampadari, applique) nel rispetto delle normative vigenti in termini di sicurezza;

Sull’Impianto Gas

Verifica e sostituzione di valvole;
Verifica e sostituzione di raccorderia;
Verifica e sostituzione di tubazioni a vista;
Verifica e sostituzione di tubazioni flessibili;
Verifica tenuta impianto gas;
Sostituzione guarnizione valvole;
Lubrificazione valvole;

Quali interventi NON sono compresi nel servizio?

Interventi su impianti non a norma
qualsiasi intervento di natura ordinaria o straordinaria su apparecchi utilizzatori dell’impianto elettrico e/o gas come ad esempio elettrodomestici, pompe di calore, caldaia, condizionatore, impianti fotovoltaici, ecc…;
Interventi su abitazioni che non siano adibite esclusivamente a uso domestico.;
interventi su Impianti / apparati in garanzia;
bombole di gas e le loro valvole di raccordo
Elementi fissi o mobili o parti dell’Impianto a Gas quali rubinetteria, stoccaggio/accumulo idrico, sanitari, flessibili, microschemature, elettropompe, autoclavi, serbatoi o bidoni GPL

Quali interventi sono compresi nel controllo visivo IMPIANTO ELETTRICO?

Controllo visivo dell’integrità del quadro elettrico principale dell’abitazione;
Verifica della presenza di eventuali interruttori di frazionamento dell’impianto sul quadro elettrico principale;
Verifica del funzionamento dell’interruttore differenziale (Salvavita) e di eventuali altri interruttori di protezione al quadro principale;
Verifica Resistenza di terra e continuità dei conduttori di protezione;
Verifica dei serraggi degli interruttori del quadro principale;
Verifica dimensione cavi in arrivo al quadro principale e potenza del contatore. È esclusa una verifica dimensionale dell’impianto rispetto ai carichi sottesi.

Quali interventi sono compresi nel controllo visivo IMPIANTO GAS?

Controllo della tubazione dei tratti a vista sino alle valvole di intercettazione degli apparecchi tramite ispezione visiva o tramite strumentazione tecnica del Tecnico;
Controllo generale delle condizioni di sicurezza dell’Impianto, inclusi i locali di installazione;

Per un riassunto commerciale di tutti i vas è consigliato scaricare il " BIGINO "